Política de Privacidade

1. Quem somos

O RAWNVITTA é uma plataforma de gestão para profissionais e clínicas de estética, operada por Edgard Euclydes de Oliveira Junior - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 49.851.419/0001-46, que pode ser contatada pelo e-mail edstheticsjunior@gmail.com.

Esta política explica quais dados tratamos, por que, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Os nossos papéis

Em relação aos dados de quem contrata o RAWNVITTA (o dono da clínica e os profissionais da equipe), atuamos como controladores.

Em relação aos dados dos clientes cadastrados por uma clínica, quem decide sobre esses dados é a própria clínica (controladora). O RAWNVITTA atua como operador: guarda e processa esses dados para que a clínica use a plataforma, seguindo as instruções dela.

3. Quais dados tratamos

Da conta e da equipe: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto legível), nome da clínica e dados de uso da plataforma.

Dos clientes das clínicas: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, procedimentos, sessões, agendamentos, observações e, quando a clínica registrar, fotos de antes e depois. Parte dessas informações pode ser considerada dado pessoal sensível, por se referir à saúde.

Das conversas: as mensagens trocadas pelo chat da plataforma.

Dados técnicos: o identificador do aparelho para envio de notificações e registros de acesso, usados para segurança.

Pagamentos: são processados pela Stripe. O RAWNVITTA não recebe nem guarda o número do seu cartão.

4. Para que usamos os dados

Para prestar o serviço contratado (execução de contrato): manter a agenda, os pacotes, o portal do cliente, o chat, as notificações e os relatórios funcionando.

Para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Para proteger a plataforma e os usuários (legítimo interesse): prevenir fraudes e acessos indevidos.

Os dados de saúde dos clientes são tratados exclusivamente para o atendimento realizado pela clínica. Cabe à clínica informar os seus clientes e, quando necessário, obter o consentimento deles, nos termos do art. 11 da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço: Stripe (pagamentos), Resend (envio de e-mails), Google Firebase (notificações no Android), Apple (notificações no iPhone) e o provedor de hospedagem dos nossos servidores.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para publicidade.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD.

6. Segurança

Toda a comunicação com a plataforma é criptografada (HTTPS). As senhas são guardadas de forma irreversível, cada clínica só tem acesso aos próprios dados, e o acesso administrativo é protegido por autenticação em duas etapas.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis por até 30 dias para que a clínica possa solicitar uma cópia e, depois disso, são excluídos, exceto quando a lei exigir a guarda por mais tempo.

8. Os seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento, nos termos do art. 18 da LGPD, pelo e-mail edstheticsjunior@gmail.com

Se você é cliente de uma clínica que usa o RAWNVITTA, dirija o seu pedido primeiro à clínica, que é a responsável pelos seus dados. Nós a apoiaremos no atendimento.

9. Armazenamento no navegador e no aparelho

Usamos o armazenamento local do navegador e do aplicativo apenas para manter você conectado e lembrar preferências. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

10. Menores de idade

Os usuários profissionais devem ser maiores de 18 anos. O cadastro de clientes menores de idade por uma clínica é de responsabilidade dela, que deve ter a autorização dos pais ou responsáveis.

11. Encarregado de dados

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail edstheticsjunior@gmail.com

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.